ioocx nous a permis de mieux comprendre la LTV de nos clients à travers une analyse approfondie de notre base. Cet audit nous a été très utile pour définir la stratégie CRM à adopter en fonctions des différents profils clients. Pouvoir s’appuyer sur un partenaire connaissant parfaitement l’environnement Sales Force et plus particulièrement Marketing cloud a été un atout majeur. Concrètement cela nous a permis de tester, analyser et mettre en place très rapidement différents parcours clients et des communications Adhoc.

J’ai eu l’occasion de travailler avec bien des cabinets (en 20 ans) mais rarement une prestation ne m’a donné autant satisfaction : pédagogie, maîtrise du sujet, agilité, apport d’un service au-delà de mes attentes (par une identification de pratiques à faire évoluer pour améliorer l’existant), préparation de supports de formation adaptés, aide sur un sujet transverse, dans le cadre de l'utilisation de la nouvelle plate-forme IBM Watson Marketing.

La réactivité au quotidien de ioocx nous a permis de construire un partenariat durable. Leur expertise des technologies du marketing digital nous a aidé à faire les bons choix parmi toutes les solutions proposées sur le marché. Le pilotage récurrent par ioocx de nos campagnes PRM nous permet d’atteindre nos objectifs d’acquisition.