Customer Journey

2018-10-31T17:19:12+00:00

Nos offres

Nous conseillons et accompagnons nos clients dans la conception des parcours clients en brisant les silos entre les points de contacts de l’entreprise (marketing, ventes, Service client…) ainsi que dans l’optimisation de la performance des campagnes.

Business consulting

  • Audit de l’écosystème Data et Digital
  • Analyse des scénarios marketing et de leurs performances, bilan et enseignements
  • Recommandation et proposition des axes d’optimisation

Design des parcours clients

  • Conception des parcours clients cross-canal (email, web, mobile, sms…)
  • Conception des cibles clients et des messages
  • Elaboration des KPIs de mesure des parcours clients

KPIs et mesure de la performance

  • Audit des reportings existants et analyse des besoins client
  • Conception et construction de nouveaux indicateurs clés
  • Paramétrage et industrialisation des reportings à travers les solutions du marché

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