Project Description
CONTEXTE
Prendre soin de sa santé et de sa beauté naturellement et en toute sécurité devrait être à la portée de tous. C’est pourquoi Fleurance Nature formule et fabrique en France des compléments alimentaires, des soins cosmétique et des produits à base d’huiles essentielles à prix accessible. Ses produits sont naturels et bio sains et efficaces.
Pour soutenir sa croissance et développer sa stratégie marketing omnicanale, Fleurance Nature a choisi la solution Salesforce Marketing Cloud ainsi que l’agence ioocx pour l’accompagner dans la mise en œuvre de son plan d’actions CRM.
NOTRE INTERVENTION
- Décommissionner l’ancienne solution de Marketing Automation au profit de Salesforce Marketing Cloud sans rupture de service
- Faire évoluer l’architecture data pour intégrer la nouvelle plateforme et répondre ainsi aux nouveaux enjeux business de la marque
- Recommander des actions pour une meilleure gouvernance de la Data
- Gérer (en full service) toutes les campagnes emails de Fleurance Nature
RÉSULTATS
- Une analyse complète des données hébergées dans les différents Systèmes d’Information
- Un audit exhaustif des règles de gestion et des process d’échanges de données
- Une reconfiguration du Système d’Information / Déploiement d’une architecture Data V2
- Le décommissionnement d’outils / prestataires au profit de nouvelles solutions
- Un reprise et une optimisation des campagnes marketing adhoc et des parcours clients automatiques
- La réflexion autour d’une plateforme CDP pour déployer des uses cases CRM & MEDIA synchronisés
TÉMOIGNAGE CLIENT
“
Les équipes ioocx possèdent toutes les compétences nécessaires à Fleurance Nature dans le cadre du projet de migration vers Salesforce Marketing Cloud. Les profils choisis pour Fleurance Nature sont complémentaires et répondent à nos besoins en termes de build, de run, de data, de recommandations marketing et techniques ainsi que de suivi de projet.
L’enjeu majeur est la délivrabilité des emails : le plan de lancement a été très bien co-construit et les alertes et recommandations en phase de run sont fréquentes.
ioocx travaille également sur tous les flux et API entre notre nouveau site E-commerce (en cours de construction) et Salesforce Marketing Cloud de façon à reprendre l’existant et à améliorer et sécuriser les échanges de données.
”
Emilie SAINT OLIVE
Digital&ecommerce Manager – Fleurance Nature
