Project Description

CONTEXTE

Depuis 65 ans, BNP Paribas Personal Finance aide les particuliers à concrétiser leurs projets.

Chez BNP Paribas Personal Finance, être “Plus Responsables, Ensemble” fait partie intégrante de la stratégie pour une croissance durable et guide les décisions au quotidien. Par ailleurs, pour s’adapter et répondre aux nouveaux usages des clients, BNP Paribas Personal Finance doit constamment innover et créer de nouvelles offres.

Pour soutenir la communication autour des nouveaux produits, BNP Paribas Personal Finance a récemment fait le choix d’une nouvelle solution de marketing automation.

NOTRE INTERVENTION

  • Accompagner les équipes métier de BNP Paribas Personal Finance dans le déploiement et le paramétrage de sa nouvelle plateforme de marketing Automation (Acoustic)
  • Activer et piloter les campagnes marketing
  • Suivre les performances et recommander des axes d’optimisation
  • Former les équipes marketing à l’utilisation de la nouvelle solution (Change management)

RÉSULTATS

  • L’accompagnement des équipes Marketing dans la rédaction de l’expression des besoins (spécifications fonctionnelles)
  • La conception et la préparation du plan de chauffe emails, ainsi que la programmation des use cases
  • La gestion des campagnes marketing (full service), le suivi et pilotage des résultats pour affiner les actions et optimiser les résultats
  • Un accompagnement des utilisateurs à la prise en main de la solution
  • Un programme de formation des utilisateurs sur l’ensemble des modules de la solution
  • L’apport et le partage de bonnes pratiques concernant les process métier, l’utilisation et le paramétrage des campagnes marketing