80% des entreprises pensent offrir une expérience client optimale alors que seulement 8% de leurs clients sont d’accord avec cette affirmation.
Experts sur le métier de la Relation Client Omnicanal depuis plus de 10 ans et animés par la culture du pragmatisme et du résultat , nous vous accompagnons sur la transformation de votre organisation, de vos processus et de vos outils pour vous permettre d’offrir la meilleure expérience client.
Nos offres
- Audit de l’existant
- Définition des processus cibles
- Expression des besoins
- Analyse et optimisation des parcours clients omnicanal
- Cadrage et choix de solution
- Assistance à la maîtrise d’ouvrage et accompagnement métiers en phase d’exploitation des solutions
- Conduite du changement
- Data au service du digital
- Mise en conformité RGPD
- Pilotage de la performance opérationnelle
