Project Description

Challenge

Déploiement de Salesforce Marketing Cloud en connexion avec la brique CRM Salesforce sur 4 pays (France, Espagne, Italie, Allemagne)

Réalisation

ioocx a accompagné B&B HOTELS et son intégrateur Salesforce pour le déploiement et l’exploitation de la plateforme Salesforce Marketing Cloud sur les 4 principaux pays de l’hôtelier.

  • Design d’une architecture multi-Business Unit pour répondre aux enjeux d’un Marketing Central au niveau Groupe et initiatives locales pour une animation Marketing de proximité au niveau Pays
  • Connexion avec l’environnement CRM Salesforce via le connecteur Marketing Cloud
  • Création d’un Data Model Core business puis filtrage pour alimenter la vue 360 clients pour chaque pays
  • Mise en place d’un plan de formation, d’adoption et conduite des changements pour les end users de chaque pays

Chiffres clés

0mois
Livraison de Salesforce Marketing Cloud
0users
formés
0Pays