Nous sommes à la recherche de talents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux ainsi que d’exceptionnelles perspectives. Rejoignez-nous au sein de notre filiale Almavia et intégrez une équipe d’experts et de passionnés.
Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia est labellisée Happy At Work.
H/F – CDI – Paris IDF – 2/3 ans d’expérience
POSTE
Dans le cadre des projets de mise en œuvre et d’intégration de solutions digitales dans le domaine de la santé, vous aurez pour premières missions de :
- Support N1 et 2 : gestion des tickets, analyse, traitement des incidents et compte-rendu technique au responsable service client
- Ouverture et suivi des incidents au support Genesys
- Production des rapports d’incidents
PROFIL
Expertise technique confirmée sur la suite logicielle Genesys Pure Engage avec une expérience significative et opérationnelle de 2 ans minimum sur le (l’) :
- Installation / configuration de la solution de gestion des appels entrants de la solution Genesys (Couches Framework, Media, Routage et Reporting).
- Développement de stratégie de routage ou d’indicateurs statistiques en temps réel ou temps différé
- Installation / configuration de la suite e-services, chat, WebCallBack, GIR, InfoMart
- Support niveau 1 et 2 sur des offres de service Genesys
REJOIGNEZ-NOUS !
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